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ٳسماعيل محمد. الفايسبوك: من هواجس التعبير إلى فن التأليف

Casablanca, le livre noir de la ville blanche, par la communauté “Save Casablanca”.  Compte-rendu d’ouvrage

Auteur : Mohammed ISMAIL

ينهل الخطاب الفايسبوكي من مصادر متعددة، فهو إذ يبدو تعبيرا عن وجهات نظر ذاتية محضة، إلا أنه ينبع من نظام الخطاب الحاكم للثقافة، وللأطر الاجتماعية واللاشعورية الحاكمة للقول، كما يتخذ صورة خطاب جماعي معبر عن إرادة قوى اجتماعية لها هموم ومتطلبات مشتركة. هذا ما وجدناه منطبقا على إحدى المجموعات الفايسبوكية التي خصصنا لها مساحة مهمة من البحث بين سنوات 2019-2023 ويتعلق الأمر بمجموعة “أنقذوا الدار البيضاء”.

برزت مدينة الدار البيضاء في صلب الخطاب الرقمي، وصار واقعها المُعاش مكشوفا ضمن تعبيرات النشطاء، وهو ما جعلها ميدانا للبحث، وموضوعا للكتابة. ارتبطت معظم المحتويات المنشورة والمتفاعَلِ بشأنها حول المعضلات الحضرية، والمشكلات اليومية التي يعيشها المواطنون والمطالب التي ينادون بتحقيقها. ومن أجل الانتقال من مجرد البوح والانفعال والكتابة على جدار الفايسبوك، إلى توثيق ما تتم كتابته، وتحويله إلى وثيقة للترافع، بادرت مؤسِسة المجموعة والمشرفة عليها “منى هاشم” يوم 9 يناير 2021 إلى تجميع وتأليف المضامين الرقمية المنشورة؛ والتي تضمنت مختلف الشهادات والمشاهد والأشرطة والمحتويات التي تكشف معاناة المواطنين، ومشكلاتهم، ومظالمهم، ومطالبهم، وشكاويهم. وقد شكلت كارثة السيول التي عاشها سكان المدينة مطلع شهر يناير 2021 حدثا مباشرا في إعلان هذه المبادرة وإذكاء حماس النشطاء قصد تدوين وثيقة تسمح بالترافع وممارسة الحق في الدفاع عن المدينة أمام المسؤولين، والرأي العام.

تم إنتاج التقرير شهر أبريل 2021 في نسخة إلكترونية، وجرى طبعه في نسخة ورقية شهر يناير 2023 . ويرصد التقرير، الذي جاء باللغة الفرنسية، كثيرا من الاختلالات الحضرية التي تقف دون إنجاز التنمية المأمولة بالدار البيضاء. ويتوزع إلى مدخل وتسعة فصول، تغطي مختلف المظالم والشهادات والمقترحات التي تقدم بها أعضاء الشبكة، إسهاما في الانخراط الايجابي في تتبع وضعية الدار البيضاء وساكنتها، وتقديم إمكانات مساعدة في حل المشكلات وتحسين الأوضاع غير المرغوب فيها.

يخوض الكتاب في أبرز الاختلالات التي تعانيها المدينة ومنها: بطء وتيرة إنجاز المشاريع؛ الوضعية المتردية للأرصفة والشوارع؛ مشاكل النقل العمومي؛ مشاكل الشركات المفوضة؛ تدبير النفايات؛ احتلال الفضاء العمومي والأنشطة العشوائية وغير القانونية؛ المضايقات والسلوكيات غير المتحضرة وغياب الأمن الاجتماعي؛ الحاجة للمساحات الخضراء؛ إهمال تراث وذاكرة المدينة.

يُمثل هذا العمل انتقادا لسياسة تدبير المدينة، واحتجاجا على ضعف الحكامة، وإدانةً للتجاوزات الناتجة عن الإدارة الرسمية في قطاعاتها وهياكلها المختلفة؛ وكل ذلك بحثا عن مراجعة السياسات، وتصحيح المسار، وتبني حكامة عقلانية تتناسب مع الدار البيضاء بوصفها مدينة المال والأعمال، وباعتبارها “مدينة ذكية”.

يميل نشطاء المجموعة إلى نشر محتويات بصرية ورقمية، معتمدين في نشرها وتقاسمها التعبير بأساليب لغوية مجازية تقوم على التورية والكناية، وتحضر بنَفَس جاد، وانفعال غاضب، ومُسحة ساخرة، وطابع فكاهي، وتوظيفٍ للرموز الانفعالية، فضلا عن التعبير بالمستوى الفصيح والعامي والأجنبي، وأحيانا بنسق كتابي هجين يراعي رغبة المدون ولا يهتم لبلاغة اللغة… وغيرها من الإمكانات التعبيرية الخصبة والمتنوعة ذات الخلفيات الثقافية والاجتماعية.

تؤسس الوثيقة لسياسة مواطنة تشاركية؛ تنطلق من رؤية المواطنين الذين يعيشون المدينة، ويتفاعلون يوميا مع فضاءاتها، ويعيشون اختلالاتها، ويعانون مشكلاتٍ في مجالات وقطاعات حيوية، وبهذا، فالمبادرة تروم إشراكهم انطلاقا من نقل أصواتهم، وتدوين مظالمهم من أجل الترافع بها أمام الجهات الوصية التي تملك سلطة اتخاذ القرار التنفيذي. وتراهن المواطنة التشاركية على تواصل أفقي، يثير انتباه الإدارة الرسمية للأخذ برؤى القوى المدنية الحية والنشيطة، والإفادة من خبراتها وتجاربها، خاصة حينما تكون مؤطَّرة بتوجيهات زعامات مثقفة، وكوادر متخصصة في وسعها أن تُسهم في تخطيط سياسة المدينة، واقتراح حلول لمشاكلها، وبنائها بشكل يستجيب لتطلعات ساكنيها، ويضمن سعادتهم وعيشهم المشترك.

تُنم الفاعلية الاتصالية للنشطاء عن إمكانية جعل الفضاء الرقمي مساحةً لإشراك المواطن في تخطيط فضاءات عيشه، وهو ما تجسد عمليا في هذا الجهد البحثي الذي أشرفت عليه مؤسِّسة المجموعة الفايسبوكية، وتمكنت من إثارة انتباه الفاعل السياسي والإعلامي إلى جدوى العودة إلى ما يبدو أصواتا هامشية وغير مرئية؛ باعتبارها قوى مؤثرة وحية تمتلك الحق والقدرة في بناء نموذج المدينة المأمولة والمرغوب فيها.

HACHIM Mouna (Pour Save Casablanca). Casablanca. Le livre noir de la ville blanche. Editions La Croisée des Chemins. 2022.

Compte-rendu rédigé par Mohammed ISMAIL, mise en ligne le 07/11/2024

Thèse soutenue par M. ISMAIL, le 22 juin 2023, sous le thème « Les réseaux socionumériques : pratiques virtuelles et lien social dans la ville de Casablanca », en ar. [: الشبكات السوسيورقمية : الممارسات الافتراضية والرابط الاجتماعي بمدينة الدار البيضاء], sous la dir. de S. Azizi

Ce travail de thèse est le fruit d’un investissement de longue durée, en termes d’investigation et de réflexion sur les réseaux socionumériques, dans leur rapport à la ville et leurs effets sur le lien social. La thèse d’Ismail a cette particularité de porter sur les réseaux sociaux constitués à la fois en ligne et hors ligne par de jeunes associatifs et militants marocains. Elle questionne le rôle de ces réseaux dans la production de liens sociaux alternatifs, dans la métropole de Casablanca.

Le choix de Casablanca comme terrain d’enquête privilégié est un point fort de la thèse qu’il faut souligner car il n’est ici ni anodin ni aléatoire. De toutes les villes marocaines, Casablanca se caractérise -comme contexte urbain fragmenté- par une grande fragilité du lien social, par l’accroissement constant des phénomènes de précarisation des individus et des groupes, de grandes disparités sociospatiales et des violences urbaines endémiques. Dans la thèse de M. Ismail, Casablanca est à la fois le champ d’action des acteurs socionumériques, et l’objet de leurs discours et actions qui relèvent de la militance en ligne et hors ligne. Les espaces physiques de la métropole représentent à la fois le terrain d’observation participante, les lieux de rencontre des acteurs numériques, mais aussi un sujet majeur de leurs discours et actions en ligne et hors ligne.

Ismail a su relever le défi de taille que constitue le choix d’ethnographier un terrain hybride. Son champ d’investigation ayant porté aussi bien sur les actions de ses observés sur le terrain de la ville, que sur leurs pratiques et interactions en ligne, à travers des plateformes telles que Facebook, Instagram et WhatsApp.

Sur le plan épistémologique et méthodologique, Ismail a su développer une approche originale des espaces de pratique, d’action et de discours de ses observés, en dépassant la dualité classique réel/virtuel. Il faut rappeler qu’au départ, Ismail avait une approche dystopique des rapports entre les mondes urbains physiques et les mondes virtuels et qu’il lui a fallu un certain temps pour arriver à corriger ce biais. Mais une fois cette vision duale dépassée, il est arrivé à appréhender dans un continuum les espaces de rencontre et d’action directe dans et sur la métropole avec les mondes numériques de rencontre virtuelle, de mobilisation et d’action à distance sur les espaces physiques urbains.

La méthodologie qui a permis de construire les données empiriques de ce travail repose sur un cocktail d’outils classiques et virtuels. Ismail a ainsi su combiner des outils d’observation et de collecte « classiques » (observation directe ; observation participante active ; conversation ordinaire ; entretien en face à face, technique du carnet) avec des techniques moins classiques (ethnographie virtuelle ouverte et masquée ; questionnaire en ligne sur Facebook ; entretien sur WhatsApp).

Du point de vue de sa structure, cette thèse est composée de deux parties, dont chacune s’articule autour de trois chapitres. La première partie est intitulée (الثورة الرقمية : التحولات الاتصالية والرهانات الاجتماعية) [“La révolution numérique : changements communicationnels et enjeux sociaux”]. Elle constitue à la fois un effort de contextualisation de l’étude, dans le cadre de la numérisation des sociétés à l’échelle internationale et nationale, un cadrage théorique et conceptuel de l’objet de l’étude et également un état des lieux du lien social, dans le contexte marocain et casablancais en particulier. Cette première partie peut paraître trop longue à qui veut arriver au plus vite aux résultats empiriques de l’étude, main on doit reconnaître à Ismail les grands efforts fournis en termes de maîtrise des outils conceptuels relatifs à l’objet de l’étude, et en termes de lecture pertinente des sources majeures sur le lien social et les réseaux socionumériques.

Quant à la deuxième partie, elle est intitulée (الشبكات السوسيورقمية بالدار البيضاء: أية روابط اجتماعية) [“Les réseaux socionumériques à Casablanca : quels liens sociaux ?”]. Elle présente les résultats de l’étude et constitue un essai de réponse aux principaux questionnements de départ. Ismail commence par présenter les résultats de la pré-enquête (Chapitre IV) qui lui a permis d’identifier les réseaux socionumériques les plus pertinents à observer pour questionner les effets sur le terrain de la ville des actions solidaires et militantes des jeunes internautes casablancais. Ainsi, le chapitre IV questionne notamment les sociabilités en ligne et hors ligne. Il comporte une étude de l’image de Casablanca chez ces communautés facebookiennes de cyberactivistes casablancais, dont le principal objet de regroupement et de discussion est la métropole et les nombreux défis qu’elle pose au quotidien, en termes de mobilité, de qualité de vie, de coexistence et de partage des espaces urbains, mais aussi les questions d’insécurité urbaine.

Au terme de cette pré-enquête, Ismail a donc dégagé les deux cas d’étude pertinents étudiés dans les chapitres V et VI. Deux communautés facebookiennes dont l’observation lui a permis de vérifier l’effet des actions digitales sur le lien social dans l’espace de la métropole.

Le chapitre V porte sur les pratiques de solidarité socionumérique de jeunes associatifs, à travers l’étude de cas de l’association caritative Zero Hunger : No Waste, No Hunger. Comme son nom l’indique, à sa fondation en 2017, cette initiative associative portée par un noyau de 7 personnes, visait essentiellement à offrir des repas aux sans-abris et autres marginaux vivant, dans un dénuement extrême, dans la rue et de la rue. L’approche ethnographique multisituée (terrain urbain et RSN), de longue durée (2018-2022) déployée par Ismail lui a permis de montrer comment ces cyber-militants ont su mettre à profit leur maîtrise des TIC ; pour constituer un important réseau de bénévoles et de partenaires socioéconomiques, dont le maillage couvre aujourd’hui vingt villes marocaines (+ de 5000 membres en 2022). Ismail montre également comment la mise en œuvre de compétences et savoir-faire en matière d’entrepreneuriat et commerce digital a permis à cette association de mettre en place des solutions digitales visant, d’une part, à assurer des sources durables de financement des actions caritatives et, d’autre part, à favoriser l’intégration socioprofessionnelle des membres bénévoles, en consolidant leurs compétences par l’offre de formations ciblées (digital skills, personal skills etc.).

Quant au dernier chapitre de la thèse, le 6ème, Ismail y présente les résultats de l’étude de la communauté facebookienne Save Casablanca. Une communauté d’activisme dans et pour la ville, dont les actions en ligne et hors ligne vise plusieurs objectifs dont : la sauvegarde du patrimoine urbain de Casablanca, la dénonciation des politiques de gestion de la ville, l’incurie des autorités urbaines leur incapacité à régler un certain nombre de problèmes chroniques dont souffre Casablanca (circulation, assainissement, gestion des déchets, pollution sonore et industrielle, parking sauvage, harcèlement des conducteurs par les gardiens informels, insécurité urbaine). Ismail montre dans ce dernier chapitre que le militantisme numérique est loin d’être un clavardage stérile et sans effets concrets. Il montre notamment comment, à travers la dénonciation systématique et visuelle des principaux maux dont souffre la ville, Save Casablanca est arrivé à attirer l’attention des autorités urbaines, à se faire reconnaître comme une communauté d’intérêt public, et – en la personne d’un de ses leaders proéminents – à se faire accepter comme un partenaire digne de participer aux réunions officielles, en tant que partie civile, dotée d’une fonction de conseiller et d’une capacité de proposition.

À travers ces deux cas d’étude, Ismail a donc réussi à étayer et consolider sa thèse, à savoir que les pratiques digitales des cyberactivistes casablancais ont bien des effets tangibles et concrets sur le terrain de la ville, et que leurs pratiques en ligne permettent bien de créer des liens sociaux alternatifs.

Jury de soutenance, thèse de Mohamed ISMAIL

  • Pr Kamal MELLAKH (PES), sociologue, (FLSH-Mohammedia, Université Hassan II de Casablanca), président de jury et rapporteur.
  • Pr Fadma AIT MOUS (PH), sociologue (FLSH-Ain Chock, Université Hassan II de Casablanca), rapporteur.
  • Pr Abdelhadi ARAB (PH), sociologue, (FLSH-El-Jadida, Université Chouaib Doukkali), rapporteur.
  • Pr Souad AZIZI (PH), anthropologue (FLSH-Mohammedia, Université Hassan II de Casablanca), directrice de thèse.
  • Pr Said BENNIS (PES) sociologue (FLSH-Rabat, Université Mohamed V), rapporteur.
  • Pr Abdelkrim SAA (PES), anthropologue (FLSH-Mohammedia, Université Hassan II de Casablanca), rapporteur

Souad Azizi

Souad Azizi est Docteur de l'École des Hautes Études en Sciences Sociales, spécialité Anthropologie sociale et ethnologie (EHESS, Paris, 1998). Professeur de l’Enseignement supérieur à l’Université Hassan II de Casablanca. Membre permanent du Département de Sociologie (Mohammedia), depuis 2004. Centre d'intérêt : Anthropologie digitale ; Anthropologie visuelle; Anthropologie urbaine ; Anthropologie du genre Thématiques de recherche: Ville, genre et cinéma ; Usages et représentations de l’internet ; Militantismes, sociabilités et solidarités numériques ; Genre, rituels et pouvoir ; Usages rituels et profanes de la photographie ; Photographie, migration et pratiques digitales

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